1. Các thông tin của tôi liệu có an toàn?

Tất cả những thông tin mà  MuahangVIP.com yêu cầu bạn khi bạn đặt mua hàng là cần thiết để  MuahangVIP.com làm thủ tục cho đơn hàng của bạn và giúp bạn luôn cập nhật được trạng thái đơn hàng của bạn. Chúng tôi đảm bảo rằng những chi tiết mà bạn đưa ra được an toàn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cho những chi tiết của bạn cho bất ky bên nào khác. Không bao giờ.

2.  MuahangVIP.com  trợ giúp chúng tôi như thế nào?

Bất cứ lúc nào Quý khách có câu hỏi liên quan đến đặt hàng, hàng hóa, phương thức giao dịch, sử dụng hàng hóa… chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời qua E-mail, điện thoại… Chúng tôi chào đón mọi câu hỏi và góp ý của Quý khách.

3. Giờ làm việc của  MuahangVIP.com  ra sao?

Muahangvip nhận đặt hàng trực tuyến 24/24 – 7 ngày/tuần. Chúng tôi sẽ giao hàng sớm nhất có thể khi nhận được đơn đặt hàng từ Quý khách. Đối với các trường hợp đặc biệt khác xin vui lòng liên hệ trực tiếp, chúng tôi sẵn sàng đáp ứng.

4. Tôi có cần đăng ký thành viên để được mua hàng không?

Để  MuahangVIP.com phục vụ Quý khách một cách tốt nhất, khi đặt hàng Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết theo yêu cầu – tạo điều kiện thuận lợi cho  MuahangVIP.com giao hàng và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi có quyền hủy các đơn đặt hàng không rõ ràng hay không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ hay không đầy đủ… mà nguyên nhân là do đăng ký địa chỉ giao hàng không chính xác.

5. Tôi đặt hàng trong đợt khuyến mãi, sau khi kết thúc chương trình, tôi thanh toán đơn hàng đã đặt trước đó, vậy tôi có được hưởng khuyến mãi hay không?

Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn hàng đặt và thanh toán trong thời gian chạy chương trình khuyến mãi. Tất cả đơn hàng thanh toán sau khi chương trình kết thúc đều không có hiệu lực.

6. Tại sao tôi không nhận được câu trả lời cho email của tôi?

Xin lưu ý rằng  MuahangVIP.com cố gắng trả lời tất cả các e-mail trong vòng một giờ. Nếu bạn không nhận được bất kỳ trả lời với 24 giờ, hãy kiểm tra các điểm dưới đây trước khi gửi đi một thông điệp tiếp theo.

Nếu bạn không nhận được một thư trả lời với 24 giờ, điều này có thể là do: Thông điệp của bạn có thể không có được nhận bởi  MuahangVIP.com 

Nếu bạn nhận được bất kỳ tin nhắn đến hộp thư của bạn với chủ đề "Trả lại thư" hoặc "Không gửi email", tin nhắn của bạn không được nhận bởi người nhận. Điều này có thể gây ra bởi hai yếu tố: Bạn có thể đã viết địa chỉ e-mail sai. Vui lòng kiểm tra địa chỉ e-mail và thử lại.

Bạn có thể không thể nhận được e-mail gửi từ  MuahangVIP.com. Nếu bạn sử dụng chính thức thư điện từ của công ty, có thể có các hạn chế về tiếp nhận không đăng ký e-mail. Xin vui lòng kiểm tra với người quản trị hệ thống của bạn để loại bỏ các hạn chế khác.

7. Hàng hóa trên  MuahangVIP.com  có đảm bảo chất lượng và mẫu mã không?

Hàng hóa trên Muahangvip là các sản phẩm chính hãng được phân phối tại Việt Nam có giấy tờ hợp lệ, đã bao gồm VAT. Sản phẩm được bảo hành ở  MuahangVIP.com hoặc các đại diện của hãng ở toàn quốc. Chất lượng và các phần liên quan được đảm bảo.

8.  MuahangVIP.com  có cửa hàng ở tỉnh không ?

Hiện tại trụ sở của  MuahangVIP.com ở tại TPHCM. Các tỉnh thành khác  MuahangVIP.com sẽ mở rộng trong thời gian tới. Quý khách có thể đặt hàng và thanh toán từ khắp các tỉnh thành ở Việt Nam, chúng tôi đều có thể giao hàng tận tay quý khách.

9. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong thời gian bảo hành thì tôi phải làm như thế nào ?

Trong trường hợp hàng hóa có lỗi trong quá trình sử dụng quý khách có thể đến các trung tâm bảo hành toàn quốc của thương hiệu đó để bảo hành hoặc gửi về cho  MuahangVIP.com . Chúng tôi sẽ có trách nhiệm bảo hành cho quý khách với các điều kiện bảo hành được đảm bảo.

10. Giá cả tại  MuahangVIP.com  có phải là rẻ nhất?

Giá cả các sản phẩm trên  MuahangVIP.com  là giá thống nhất tương đương với giá niêm yết tại các siêu thị và shop lớn do chính hãng và nhà phân phối đưa ra. Chúng tôi không kinh doanh các hàng hoá không có chính sách giá rõ ràng, giá cả không thống nhất, do đó khi mua hàng tại  MuahangVIP.com  Quý khách không phải lo lắng về giá cả.