1. Bao lâu tôi nhận được hàng?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc. Với các trường hợp COD,  MuahangVIP.com sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận thời gian giao hàng chính xác. Quý khách có thể xem thêm chi tiết trong phần chính sách vận chuyển và giao hàng.

2. Tại sao giờ hàng của tôi vẫn chưa nhận được?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc. Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng…) không đúng thời gian. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ kiểm tra với công ty vận chuyển để xác nhận thông tin & giao hàng lại cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

3. Muahangvip giao hàng bằng phương tiện gì?

Hiện tại chúng tôi sử dụng nhân viên giao hàng giao tận nơi cho Quý khách. Với các đơn hàng ở phạm vi ngoại thành hay tỉnh lân cận, chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh.

4. Muahangvip có giao hàng tới địa chỉ khác với địa chỉ thanh toán không?

Chúng tôi sẵn sàng. Trong trường hợp này, chúng tôi xin phép được nhận thanh toán trước khi giao.

5. Thay đổi thông tin vận chuyển

Khi muốn thay đổi thông tin vận chuyển, Qúy khách vui lòng liên hệ  MuahangVIP.com qua điện thoại hoặc email, tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết cho Qúy khách.

6. Làm sao tôi biết khi đặt hàng của tôi đã được vận chuyển?

Sau khi đặt đơn hàng, một e-mail xác nhận sẽ được tự động gửi đến cho bạn với số hiệu đơn hàng duy nhất của bạn. Xin vui lòng thêm e-mail của chúng tôi quocnp@muahangvip.com vào sổ địa chỉ của bạn, hoặc đảm bảo bạn đã bị vô hiệu hoá bất kỳ bộ lọc thư rác mà bạn có thể có để các e-mail của chúng tôi có thể nhận được. Một e-mail cũng sẽ được gửi đến cho bạn khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển. Đơn đặt hàng được chuyển trong vòng 24 giờ sau khi  MuahangVIP.com xác thực thông tin cùng Qúy khách.

7. Muahangvip có vận chuyển tới các địa chỉ hộp thư bưu điện/Quân đội bưu điện/Hạm đội bưu điện?

Chúng tôi có thể chuyển hàng tới các hộp thư bưu điện và các địa chỉ vũ trang. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ có thể chuyển qua từ bưu điện không đăng ký đến những địa chỉ như vậy vì đây là phương pháp duy nhất mà không yêu cầu chữ ký của nơi tiếp nhận. Xin lưu ý nếu Qúy khách lựa chọn phương án này, phương án mà  MuahangVIP.com không đề xuất, Qúy khách phải thanh toán trước và chấp nhận trách nhiệm pháp lý nếu hàng không được phát vì bất kỳ lý do nào. Bưu điện không đăng ký không thể kiểm tra theo số chuyển phát trên mạng.

8. Nếu đơn đặt hàng của tôi không đến sau 14 ngày làm việc?

Tất cả thông tin cung cấp cho  MuahangVIP.com thông qua dịch vụ bưu chính sẽ được cập nhật trên hệ thống kiểm tra của  MuahangVIP.com . Nếu Qúy khách chưa nhận được hàng trong thời gian quy định, xin vui lòng liên hệ với  MuahangVIP.com qua điện thoại hoặc email, tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết cho Qúy khách. Xin hãy thông báo rõ số đơn hàng cụ thể để có kết quả nhanh chóng.